Política de Reembolso e Devoluções
Na 𝗩𝗶𝗹𝗹𝗮𝘀𝘁𝗼𝗿𝗲, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra excepcional. A nossa política de reembolsos e devoluções foi criada para garantir que se sinta confiante e satisfeito com as suas compras.
Devoluções:
1 Prazo de Devolução: Tem um prazo de 14 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar uma devolução.
2 Condições de Devolução: Os produtos devem estar em perfeitas condições, não utilizados e na embalagem original, juntamente com todos os acessórios e manuais.
3 Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail (𝗰𝗼𝗻𝘁𝗮𝘁𝗼@𝘃𝗶𝗹𝗹𝗮𝘀𝘁𝗼𝗿𝗲𝗰𝗮𝗽𝗮𝘀𝗲𝗮𝗰𝗲𝘀𝘀𝗼𝗿𝗶𝗼𝘀.𝗰𝗼𝗺) ou pelo nosso Instagram @𝘃𝗶𝗹𝗹𝗮𝘀𝘁𝗼𝗿𝗲_𝗰𝗮𝗽𝗮𝘀𝗲𝗮𝗰𝗲𝘀𝘀𝗼𝗿𝗶𝗼𝘀 e se preferir o apoio ao cliente pelo WhatsApp+𝟯𝟱𝟭 𝟵𝟲𝟯𝟮𝟴𝟴𝟲𝟯𝟯. A nossa equipa de atendimento ao cliente fornecerá as instruções necessárias.
4 Custos de Devolução: Os custos de envio para a devolução serão de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado erroneamente.
Reembolsos:
1 Processamento de Reembolsos: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso dentro de 5 dias úteis.
2 Método de Reembolso: O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja acordado de outra forma com o cliente.
Produtos com Defeito:
1 Se o produto que recebeu estiver danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Resolveremos o problema o mais rápido possível, oferecendo um reembolso total ou a substituição do produto, dependendo da sua preferência.
Contate-nos:
1 Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de reembolsos e devoluções, por favor, entre em contato conosco pelo email 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗮𝘁𝗼@𝘃𝗶𝗹𝗹𝗮𝘀𝘁𝗼𝗿𝗲𝗰𝗮𝗽𝗮𝘀𝗲𝗮𝗰𝗲𝘀𝘀𝗼𝗿𝗶𝗼𝘀.𝗰𝗼𝗺. Estamos aqui para ajudar e garantir que a sua experiência de compra seja positiva.
Contactos
Podes entrar em contacto connosco abaixo
𝗰𝗼𝗻𝘁𝗮𝘁𝗼@𝘃𝗶𝗹𝗹𝗮𝘀𝘁𝗼𝗿𝗲𝗰𝗮𝗽𝗮𝘀𝗲𝗮𝗰𝗲𝘀𝘀𝗼𝗿𝗶𝗼𝘀.𝗰𝗼𝗺
Respondemos em menos de 24 horas
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1 Prazo de Devolução: Tem um prazo de 14 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar uma devolução.
2 Condições de Devolução: Os produtos devem estar em perfeitas condições, não utilizados e na embalagem original, juntamente com todos os acessórios e manuais.
3 Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail (𝗰𝗼𝗻𝘁𝗮𝘁𝗼@𝘃𝗶𝗹𝗹𝗮𝘀𝘁𝗼𝗿𝗲𝗰𝗮𝗽𝗮𝘀𝗲𝗮𝗰𝗲𝘀𝘀𝗼𝗿𝗶𝗼𝘀.𝗰𝗼𝗺) ou pelo nosso Instagram @𝘃𝗶𝗹𝗹𝗮𝘀𝘁𝗼𝗿𝗲_𝗰𝗮𝗽𝗮𝘀𝗲𝗮𝗰𝗲𝘀𝘀𝗼𝗿𝗶𝗼𝘀 e se preferir o apoio ao cliente pelo WhatsApp+𝟯𝟱𝟭 𝟵𝟲𝟯𝟮𝟴𝟴𝟲𝟯𝟯. A nossa equipa de atendimento ao cliente fornecerá as instruções necessárias.
4 Custos de Devolução: Os custos de envio para a devolução serão de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado erroneamente.
Reembolsos:
1 Processamento de Reembolsos: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso dentro de 5 dias úteis.
2 Método de Reembolso: O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja acordado de outra forma com o cliente.
Produtos com Defeito:
1 Se o produto que recebeu estiver danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Resolveremos o problema o mais rápido possível, oferecendo um reembolso total ou a substituição do produto, dependendo da sua preferência.
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